Chính sách bảo mật

Ferroni tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập, đăng ký tài khoản và mua sắm tại ferroni.vn. Chính sách này giải thích Ferroni thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu giữ và bảo vệ ra sao, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Tiếp nhận, xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng.
• Hỗ trợ thanh toán, đổi hàng, bảo hành, trả hàng và hoàn tiền.
• Quản lý tài khoản thành viên, điểm thưởng, FRNI Card và ưu đãi dành cho thành viên.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về đơn hàng; gửi tin về sản phẩm mới và khuyến mại khi Quý khách đồng ý nhận tin.
• Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng (số nhà, phường/xã, tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài khoản khi Quý khách đăng ký thành viên. Mật khẩu được mã hoá một chiều, nhân viên Ferroni cũng không xem được; nếu đăng nhập bằng Google, Ferroni chỉ nhận tên và email từ Google.
• Lịch sử đơn hàng, điểm thưởng, mã giảm giá đã dùng; thông tin người nhận thiệp Gift Card nếu Quý khách tặng quà.
• Nội dung Quý khách gửi khi liên hệ, đánh giá hoặc khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website (loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem) thông qua cookie, theo lựa chọn của Quý khách tại Chính sách Cookie.

Ferroni không thu thập và không lưu số thẻ ngân hàng, mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích trên, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ bán hàng). Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào, trừ phần pháp luật bắt buộc phải tiếp tục lưu giữ.

4. Sử dụng và chia sẻ thông tin

Ferroni cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển, để giao hàng đúng người nhận.
• Đơn vị trung gian thanh toán, để hoàn tất giao dịch trực tuyến.
• Đối tác công nghệ phục vụ vận hành (lưu trữ website, gửi email, phần mềm quản lý bán hàng), trong phạm vi công việc được giao.
• Nền tảng quảng cáo (như Meta) để đo hiệu quả quảng cáo, chỉ khi Quý khách đồng ý cookie quảng cáo; thông tin nhận dạng được mã hoá trước khi gửi.
• Nhân sự Ferroni phụ trách xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật

Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS. Dữ liệu khách hàng được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được để phục vụ đơn hàng. Ferroni áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

6. Quyền của Quý khách

• Xem lại và cập nhật thông tin cá nhân (trực tiếp tại trang Tài khoản hoặc liên hệ Ferroni).
• Yêu cầu xoá thông tin hoặc ngừng xử lý thông tin theo quy định pháp luật.
• Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi lựa chọn cookie qua mục Tuỳ chọn Cookie ở chân trang.
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Ferroni tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

7. Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Thương hiệu: FERRONI
• Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HOÀI LINH 1997
• Mã số hộ kinh doanh: 8619755219-001
• Địa chỉ: TT3-06 IEC Vũ Lăng, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam
• Hotline / Zalo: 0908.350.636 (08:00 – 22:00 hằng ngày)
• Email: ferroni.sport@gmail.com
• Website: ferroni.vn

Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng tại ferroni.vn đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.