Chính sách thanh toán

Để việc mua sắm tại ferroni.vn thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, Ferroni hỗ trợ các hình thức thanh toán dưới đây. Quý khách chọn hình thức phù hợp ở bước thanh toán khi đặt hàng.

1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận đơn.
• Áp dụng trên toàn quốc, theo khu vực phục vụ của đơn vị vận chuyển.
• Quý khách được mở gói kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (xem Chính sách giao hàng).

1.2. Thanh toán trực tuyến qua ZaloPay (Ví ZaloPay, thẻ ATM / Internet Banking, VietQR)

• Quý khách làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán ZaloPay.
• Các hình thức này được mở dần; hình thức nào đang tạm khoá sẽ hiển thị mờ ở trang thanh toán và chưa chọn được.

1.3. Chuyển khoản ngân hàng

• Chỉ áp dụng khi nhân viên Ferroni liên hệ và gửi thông tin tài khoản trực tiếp cho Quý khách (ví dụ đơn đặt riêng, đơn số lượng lớn).
• Tài khoản nhận tiền luôn đứng tên NGUYỄN THỊ HOÀI LINH. Nội dung chuyển khoản: FERRONI – Họ tên – Số điện thoại.
• Ferroni không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản mang tên khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng gọi Hotline 0908.350.636 để kiểm tra.

2. Quy trình xử lý sau khi đặt hàng

• Đơn COD: Ferroni xác nhận đơn (qua điện thoại hoặc email khi cần) rồi đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
• Đơn thanh toán trực tuyến / chuyển khoản: đơn được xử lý ngay khi Ferroni ghi nhận đã nhận đủ tiền, thường trong vài giờ làm việc.
• Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách nhận mã vận đơn (nếu có) để theo dõi.

3. Xác nhận đơn hàng và hoá đơn

Ngay sau khi đặt hàng thành công, Ferroni gửi email xác nhận đơn tới địa chỉ email Quý khách đã nhập. Nếu cần hoá đơn, vui lòng ghi rõ thông tin xuất hoá đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.

4. An toàn và bảo mật thanh toán

• Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS cho mọi trang.
• Ferroni không lưu số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của Quý khách. Giao dịch trực tuyến được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép.
• Thông tin thanh toán chỉ dùng để xử lý đơn hàng, theo Chính sách bảo mật.

5. Lưu ý

• Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng và tổng tiền trước khi xác nhận đặt hàng.
• Đã thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản mà sau 24 giờ làm việc chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ Ferroni để được kiểm tra.
• Khi phát sinh sự cố thanh toán (bị trừ tiền nhưng đơn chưa ghi nhận, trừ tiền hai lần…), Ferroni phối hợp với Quý khách và đơn vị thanh toán để xử lý; khoản thu thừa được hoàn lại theo Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền.

6. Liên hệ hỗ trợ

• Thương hiệu: FERRONI
• Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HOÀI LINH 1997
• Mã số hộ kinh doanh: 8619755219-001
• Địa chỉ: TT3-06 IEC Vũ Lăng, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam
• Hotline / Zalo: 0908.350.636 (08:00 – 22:00 hằng ngày)
• Email: ferroni.sport@gmail.com
• Website: ferroni.vn