Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận nhằm đảm bảo quyền lợi trong việc Bảo hành và Đổi sản phẩm tại Ferroni.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm trang phục & phụ kiện thể thao Ferroni được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất (lỗi đường chỉ may, bung keo, lỗi đai lưng, đường chỉ may FerroDry™, lỗi khóa kéo hoặc khuyết tật chất liệu vải).
• Có thông tin xác thực đơn hàng mua tại Ferroni (Số điện thoại mua hàng, Mã đơn hàng, Hóa đơn điện tử hoặc Biên nhận giao hàng).
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định (lên tới 180 ngày kể từ ngày mua).

2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc tính phí bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí hoặc sẽ phát sinh chi phí nếu thuộc các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, vật nhọn rách vải, xước xát nặng hoặc do bảo quản sai hướng dẫn (dùng chất tẩy quá mạnh, sấy nhiệt độ quá cao làm biến dạng vải).
• Sản phẩm đã qua tự ý can thiệp, chỉnh sửa form dáng tại tiệm sửa chữa bên ngoài.
• Sản phẩm thuộc chương trình xả hàng thanh lý đặc biệt có thông báo không bảo hành khi bán.

3. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

• Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo 0908.350.636 hoặc email ferroni.sport@gmail.com, gửi kèm hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.
• Bước 2: Chăm sóc khách hàng Ferroni tiếp nhận và xác nhận điều kiện bảo hành.
• Bước 3: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ: TT306 IEC, Cổ Điển A, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Hà Nội.
• Bước 4: Ferroni tiến hành khắc phục kỹ thuật hoặc đổi mới sản phẩm cho Quý khách trong thời gian từ 3 - 7 ngày làm việc.